1. Чему можно научиться благодаря этой ситуации?
Готов, будет ли помогать человек, если доказано, что он ошибается?
2. Что на самом деле волнует меня в этой ситуации? Какой смысл приписывать тому, что случилось?
3. Владею ли я всей информацией, или может что-то неправильно понимаю?
4. Может ли все иметь другой смысл?
5. Что я должен сделать, чтобы почувствовать себя лучше?
6. Что я должен сделать, чтобы эффективно и долгое время общаться с этим человеком?
7. Смогу ли я с помощью этого разговора установить более тесные взаимоотношения с этим человеком?
И в разговоре с этим человеком вы можете узнать, что действовал он из лучших побуждений, а вышло недоразумение.
НИКОГДА СРАЗУ НЕ ОБВИНЯЙТЕ ЧЕЛОВЕКА.
Вместо того, чтобы осуждать людей, выстройте мост общения.
- избавьтесь от стресса.
- извинитесь, узнайте его цели и побуждения, и попросите о помощи, о том, чтобы понять что произошло.
- поделитесь своим взглядом на решение этой проблемы.
- попросите объяснений - не осуждайте.
Два самых распространенных способа решения проблем в личной и деловой сфере:
а) Мы прячем проблемы в себе.
б) Обвиняем других, себя и провоцируем болезнь.
Комментариев нет:
Отправить комментарий